TIM Digital Assistance

La soluzione di assistenza da remoto che consente di supportare in tempo reale i tecnici on-field attraverso l’utilizzo di una piattaforma cloud collaborativa e smart glasses connessi e in uso agli operatori sul campo.

La piattaforma RDA è pensata per:

• dare assistenza ai tecnici sul campo
• gestire e rendere efficienti i processi di manutenzione e assistenza
• ridurre i costi di trasferta del personale

TARGET: Aziende produttrici di macchinari industriali con reti di partner/dealers, anche all’estero, Aziende con impianti industriali  per processi di manutenzione. Aziende settore Utilities. Aziende che gestiscono reti di manutentori, assistenza tecnica, riparazioni. Aziende in ambito progettazione e assemblaggio.

• La piattaforma TIM Digital Assistance migliora la produttività, l'efficacia, l'accuratezza e la sicurezza delle persone collegando gli esperti con i tecnici sul campo
• La piattaforma TIM Digital Assistance è pronta a raccogliere informazioni strutturate in tempo reale fornite al tecnico sul campo da varie fonti come: sistemi aziendali, sistemi di Trouble ticketing, ERP e piattaforme IoT.
• La piattaforma TIM Digital Assistance fornisce un potente strumento di istruzioni di lavoro integrato per generare e assegnare attività agli operatori sul campo. Tutte le attività sono monitorate e registrate in tempo reale dalla piattaforma che renderà disponibile il risultato come certificazione dell'attività.
• La soluzione TIM Digital Assistance può aiutare le aziende a ridurre i costi relativi alla gestione dei processi di post vendita (assistenza) – potendo mettere a disposizione una control room centralizzata in grado di fornire assistenza ai propri dealer o partner che si trovano all’estero
• La soluzione TIM Digital Assistance può contare su componenti hardware (smart glasses) professionali e certificati (certificazione Atex) e pensati per poter essere utilizzati in ambito industriale.
• Gli smart glasses utilizzati dai tecnici sul campo sono totalmente comandati attraverso l’uso naturale della propria voce lasciando completa liberà di azione alle mani per le attività di manutenzione di un impianto industriale